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晴れるといいね♪

ARAYO店長で2児の父・シゲがお送りする子育て日記です。


身につまされて・・・。


新潟・福島・福井のみなさま、豪雨で本当に大変でしたね。
うちの福井の親類はぎりぎり大丈夫だったようですが、
河川の決壊が反対側でなかったら危なかったようです。
電話で良かったねというと、
「でも、ご近所で被害に遭われた方もいるのよ。
お手伝いに行ったけど、本当に大変なんだわ」といわれました。
そうですよね。
物事のそういった面まで考えられる人間になりたいです。


さて、最近、よく買い物をします。
よくというより、毎日買い物をします。
1日の食費は2,000円までときめています。
その限られた予算内で買い物をするのが、ゲームのようで楽しいのです。

例えば、レタス。
同じレタスでも、198円のときもあれば、97円の時もあることにきがつきます。
そうであれば、だれでも97円の時に買おうと考えますよね。

例えば、お肉や魚。
10%引きのシールが貼ってあれば、
「これ、売れなければ、あした50%引きになるよな」
と、つい考えてしまいます。
逆に、50%引きのシールがついている肉や魚をみると、
「よし、冷凍しとこ。」と思い、つい買ってしまいます。

例えば、きょうかの大好きな牛乳。
ご存知の方もいらっしゃると思いますが、
我が家では夏には大量の牛乳が必要になります。
すると、必然的に月曜日に100円特売牛乳を
まとめて買いこむようになります。

買い物は楽しいです。
これで、一生懸命作った料理を
きょうかが、食べてくれれば…

まえふりが長くなってしまいました。
このように買い物をよくするようになると、
お客様の気持ちがだんだん分かる様になってきました。
どんな時に、気持ちよく感じるか。
どんな時に、不快に感じるか。
これは、毎日店番だけをしている時には、分からなかったことです。
例えば、レジで待たされる時。
これも店員さんがもたもたしていると腹も立ちますが、
一生懸命やっていてくれればそうでもありません。
ましてや、たてこんできたときに「レジお願いしまーす」と、
他の人を呼んでくれるような店であれば、なおさら、しょうがないかと思えます。

突き詰めて考えれば、
自分が客として、どの程度大事にされているか、
「神様」とまではいかなくても、
「お客様」くらいには思われていると
実感できるかどうかが大事なのだと思うのです。

うちのように1人でやっている店では、
レジでお待たせしてしまう事もあるのですが、
そのときにも、明るくはきはき対応できるかどうかで、
きっと、お客様の印象も違ってくるんですよね。

以前は、店の立場からしか物が見えていませんでした。
感じの良いお客様には何人もお会いしていて、
自分もこんな人になりたいなとは考えていました。
でも、本当は、そのお客様が、うちの店をどの様に感じていてくださったのか、
その事の方が重要なんですよね。
とても勉強になります。


追伸。
あなた、主夫の本でも書けば。
お店よりあってるかもしれないわよ。by(ま)



  

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